모바일통 자주묻는 질문을 안내해드립니다.
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마이페이지에서 고객님의 상태를 보시기 위해서는 신청시 작성한 고객님의 성함, 연락가능번호(해피콜)을 누르시면 현재의 상태가 나타납니다.
현재상태를 확인시 주소, 단말기종류, 지원금 입금계좌 등을 확인부탁드립니다.
감사합니다.
요금납부방법 변경은 통신사 고객센터 및 홈페이지에서 변경가능합니다.
※ 통신사요금 납부방법을 변경하시더라도 증권통 지원금 지급과는 무관하게 처리됩니다.
"타 모바일거래매체로 거래한 금액(월간합계)이 더 클경우 지원금 지급이 제외됩니다."는 내용은 현대증권계좌 내에서의 거래만 의미합니다.
따라서 타 증권사의 거래내역은 포함되지 않습니다.
타 모바일거래매체라함은 현대증권 내에서 거래가능한 MTS를 말하며, 증권사를 말하는게 아닙니다.
현대증권 계좌로 이용한 MTS 매체는 여러가지입니다.
현대증권 able, 증권통, MP트래블러 등등 다양합니다.
위 내용은 이 매체들중 이벤트 매체인 증권통을 이용한 거래가 가장 많아야한다는 내용입니다.
기존 현대증권계좌 이용고객님께서는 개통당월 거래실적을 꼭 확인하셔야합니다.
개통일이전에 혹여 현대증권 타매체를 이용한 거래금액이 많을 경우에도 지원금이 지급되지 않으니 개통월의 모든 거래금액을 확인하시어 증권통으로 거래한 금액이 가장 많은지 확인바랍니다.
감사합니다.
해당 증권사 홈페이지 또는 HTS, 고객센터를 통해 약정금액 확인가능합니다.
또한 거래실적확인시 체결일자기준으로 거래금액이 산정됩니다.
※ 조회시 증권통 거래실적만 인정하며, 매체가 증권통인지 꼭 확인부탁드립니다.
증권통 이벤트에 참여하여 SKT 보상기변으로 개통하신경우
아래 내용을 반드시 확인하시기 바랍니다.
※ 보상기변으로 가입한 경우 (행복기변, 착한기변 가입자 제외)
기존폰을 반납해주시거나, 미반납시 33,000원을 별도로 입금해 주셔야 합니다.
① 기존폰 반납시
- 배송비는 고객님께서 부담하여 보내주셔야 합니다. (착불발송시 반송조치함)
- 배송처 : 서울 마포구 합정동 379-10 이토마토빌딩 4층 모바일사업팀
- 기존폰 반납은 개통일로 부터 7일이내 반납해주셔야 합니다.
- 기존단말기는 보상기변 대상단말기를 보내주셔야 하며,
다른 기기를 보내주셔도 처리되지 않습니다.
② 기존폰 미반납시
- 33,000원을 별도로 입금해주셔야 합니다.
(미입금시 처리가 완료될때까지 지원금에서 제외됩니다.)
- 입금계좌 : 우리은행 1005-902-307874 (주)알토마토
해지시 위약금, 잔여할부금 문의는
현재 가입되어있는 통신사에 문의해 주시기 바랍니다.
SKT : 1599-0011
KT : 1588-0010
LGU+ : 1544-0010
단말기 배송시 동봉되어 있는 안내문에따라 개통신청하기를 해주시기 바랍니다.
개통신청하기를 따로 하지 않으시더라도 휴대폰 발송일부터 D+2에 자동개통처리됩니다.
※ http://mobileshop.tomato.co.kr 로 접속하여 우측상단에 개통신청하기 버튼을 이용하시면 됩니다.
계좌개설 이전에 신청이 가능합니다.
개통월에 계좌를 개설하여, 증권통 내에서 거래만 있으시면 지원금 수취가 가능합니다.
위약금 지원은 없습니다.
이벤트별로 다르기때문에 사전공지된 이벤트공지에 악세사리 지급이 없다면 별도로 지급되는 악세사리는 없습니다.
개통후 14일 이내에만 교환이 가능합니다.
처리방법은 지정 단말기 AS에서 불량소견서를 받고
메일로 보내주시고, 1:1문의>교품문의에 글을 남겨주시면
확인후 교환처리 해드립니다.
E-mail: mobile@etomato.com
당월(1일부터 30일 또는 31일) 거래실적 충족시, 지원금은 익월 15일경에 고객님 계좌로 입금됩니다.
※ 15일이 공휴일일 경우 익일에 지급되며, "(주)이토마토"로 입금처리됩니다.
접수해주신 고객님의 계좌번호가 정확히 입력되어있지 않을 경우 장려금이 누락될 수 있기 때문에 정확한 고객정보의 입력이 필요합니다.
접수해주신 장려금 받는 계좌가 고객님의 명의와 상이할 경우 지원금이 누락될 수 있습니다.
지원금 받는 계좌의 변경을 원하실 경우
1:1 문의 게시판 > 장려금 문의에 변경요청하시면 수정도와드립니다.
신분증이 필요한 경우 하단의 이메일로만 받고있습니다.
mobile@etomato.com로 스캔 또는 사진으로 찍어서 보내주시면 됩니다.
보내실 때는 메일제목에 신청자본인의 성함을 꼭 기입부탁드립니다.
최근 신분증 진위여부 확인기준이 강화되어 팩스로 흑백전송은 불가합니다.
보내주신 신분증은 개통 후 파기됩니다.
감사합니다.
- 신규: 신규로 가입하는 고객
- 번호이동: 통신사를 이동하시는 고객 (예)KT -> SKT , KT -> LG U+ (번호이동시 전화번호는 바뀌지 않습니다)
-보상기변(재가입): 기존 통신사 그대로 단말기를 교체하는 고객 (예)SKT -> SKT , LG U+ -> LG U+
2G폰에서 3G 및 LTE로 변경될 경우, 전화번호는 010으로 바뀌게 됩니다.
통통코인
