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구매결제문의
Q
일시불로 결제하였는데, 할부 개월 수를 변경할 수 있나요.
A
할부 개월 수 변경은 주문 취소 후 재결제 시 가능하며, 각 카드사 자체 규정에 따라 할부 개월 수 변경 가능 여부가 상이하며, 변경 시 수수료가 청구될 수 있습니다. 할부 개월 수 변경 가능 여
Q
체크카드도 할부로 결제할 수 있나요.
A
체크카드는 고객이 소지한 통장의 예금 잔액으로 결제하는 카드로, 할부 결제는 적용되지 않습니다.
Q
상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요
A
원하는 상품 선택 후 상세페이지에서 '구매하기' 클릭. 상품 및 할인 적용 확인, 배송지 정보 입력 후 결제수단 선택하여 '결제하기' 클릭
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배송문의
Q
일반우편 상품은 언제 배송되나요.
A
택배: (3~5)영업일 소요 판매자가 계약된 택배사를 통해 고객에게 배송. 우편: (4~10)영업일 소요 상품 부피가 매우 작고 가벼움
Q
송장번호는 표시되는데, 배송추적이 안 돼요.
A
만약 송장번호가 올라온 후 장시간이 지나도록 배송추적이 되지 않는 경우, 판매자에게 연락하여 상품의 발송여부를 확인하시기 바랍니다.
Q
도선료 (도서 산간지역 추가 배송비) 부과 기준이 어떻게 되나요.
A
도서 산간지역 배송을 위한 추가 비용은 각 상품의 판매자가 정하는 것으로, 상품 상세 페이지에서 확인 가능합니다.
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상품문의
Q
상품에 대해 궁금한 점이 있어요.
A
상품에 대해 궁금한 점이 있을 경우, 상품 상세페이지 하단의 Q&A를 통해 판매자에게 문의하실 수 있습니다.
Q
상품리뷰에 대해 자세히 알고 싶습니다.
A
상품리뷰는 상품을 구매한 고객에 한해서 '구매 후기' 및 상품 상세페이지에서 작성하실 수 있습니다.
Q
판매자가 배송이 늦는다고 연락이 왔는데 어떻게 해야 하나요.
A
판매자의 배송지연 메시지를 받으신 경우, 계속 거래를 진행하실지 여부를 직접 결정해 주시면 됩니다. 만약 취소를 원하시면 해당 상품 주문취소를 하시기 바랍니다.
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최소환불교환문의
Q
카드 승인취소 내역은 어디서 확인하나요.
A
카드결제 → 환불 취소완료 후 약 3~5 영업일 해당 카드사에서 환급/승인취소/한도 복구 진행됩니다. 자세한 사항은 각 카드사로 문의 바랍니다.
Q
카드 취소 처리는 어떻게 이루어지나요.
A
카드 승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으나, 보통 아래와 같이 처리됩니다. 정상 승인취소 후 각 카드사에서 환불처리 (한도복구, 다음 달 대금 차감 등)
Q
테스트입니다.
A
할부 개월 수 변경은 주문 취소 후 재결제 시 가능하며, 각 카드사 자체 규정에 따라 할부 개월 수 변경 가능 여부가 상이하며, 변경 시 수수료가 청구될 수 있습니다.
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