1. '통통'은 압수 수색이 불가능합니다.
통통은 각 방마다 별도의 고유한 유저키가 만들어져 암호화되고, 상대방은 오직 이 키(KEY)로만 복호화가 가능하기 때문에 압수수색을 한다 해도 암호 해독이 불가능합니다.
이는 개발자들에게도 마찬가지로, 어느 누구도 평문으로 해석이 불가능합니다.
‘통통’은 세계표준 AES256과 Hash알고리즘을 적용하여 전송구간 및 개인정보 암호화적용하였습니다.
(서버는 간략한 개인정보저장 및 전송, 중계 역할만 할 뿐 채팅 관련 내용은 서버에 절대 저장하지 않습니다.)
중간에 누군가 무선 패킷을 해킹한다 해도 해당 디바이스가 아니면 복호화가 불가능합니다.

2. '통통'은 서버에 채팅관련 내용을 저장하지 않습니다.
대화내용은 단순 중계 서버를 통과해 상대방에게 전달되는 방식으로 상대방의 상태가 온라인이나 오프라인 상태 또는 백그라운드 상태에서는 푸시(PUSH) 후 즉시 지워지며 해당 내용을 서버에 보관하지 않습니다.
다만 상대방이 메시지를 받을 수 없는 상태 (전원이 꺼져 있거나 로그아웃 상태)일 때에 한해 서버에 최장 48시간이내로 저장됩니다.

3. '통통'은 루팅 디바이스와 멀티디바이스를 지원하지 않습니다.
통통은 루팅(탈옥)된 폰을 지원하지 않습니다. 이러한 디바이스는 폰 번호를 위변조 할 수 있기 때문에 보안상 심각한 상황이 발생할 수 있습니다.
또한 보안상의 이유로 멀티디바이스를 지원하지도 않으며 핸드폰 번호가 없는 타블렛등 에서도 사용이 불가능합니다.
멀티디바이스를 지원하려면 서버에 채팅 내용을 보관해야 하기 때문에 저희들은 멀티디바이스 서비스를 포기합니다.
어떤 경우에도 서버에 저장하지 말아야 한다는 신념으로 저희는 준비해왔습니다.

4. '통통'은 깨끗합니다.
통통' 사용자가 대화하는데 불편한 푸시나 광고는 하지 않습니다.
광고 없는 청정한 화면에서의 대화를 즐기시기 바랍니다.

통통은 채팅리스트와 사용자의 주소록을 서버에 저장하지 않습니다.
통통이 저장하는 것은 오직 사용자의 휴대폰 번호, 식별정보, 비밀번호만을 암호화하여 스토리지에 저장합니다.
부재중으로 도달이 안된 메시지의 경우 서버에 최대 48시간을 저장하며, 미 전달된 상태로 48시간이 경과하거나, 해당 사용자에게 전달되는 경우에는 즉시 삭제 됩니다.
이 모든 상황은 2중 암호화로 진행되기에 메시지를 복구 하거나 볼 수 없습니다.

통통은 여러 기기에서의 동시 사용(동시 로그인)이 불가능합니다!
즉 사용할 수 있는 디바이스는 1인 1개의 디바이스만 사용 가능합니다.
사용했었던 디바이스 분실 시 이전의 대화내용은 찾아볼 수 없습니다.
사용가능 OS : Android, Ios

내 연락처에 있는 사람들 중 통통을 설치한 사람들에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
통통을 다운받은 사람들에게 연락이 가능하며 연락처에 있는 사람들은 자동으로 동기화됩니다.

친구목록'에 없는 사용자는 아직 통통을 미설치하신 고객입니다.

설정 > 통통으로 초대하기 에 들어가면, 휴대폰에 등록되어 있는 주소록을 보여줍니다.
초대할 친구를 선택하시면 SMS로 초대 문구를 전달합니다.

대화상대의 초록색 표시는 친구가 통통을 사용 중인 표시입니다.
초록색 : 통통을 사용하고 있는 상태 (대화 가능)
주황색 : 백그라운드로 앱을 내린 경우 (대화 가능)
빨강색 : 통통을 강제 종료 한 경우 (대화 가능)
검정색 : 48시간 이상 미접속인 경우 (대화 가능)
통통을 직접 로그아웃한 경우 (대화 불가능)

통통은 타 메신저(채팅) 서비스와는 다릅니다.
서버에 별도로 주소를 저장하지 않습니다.
동기화를 통해 사용자를 매칭합니다.

통통은 국내에서 서비스중인 여러 메신저들 중 가장 안전합니다.
통통은 저장 서버(스토리지)를 두지 않는 알고리즘으로 구현되어 있습니다.
중계 서버를 두고 있지만 이 서버는 단순 메시지 전송 중계 역할로만 설계되었습니다.
저희는 지금도 끊임없는 개발과 업그레이드 작업으로 완성도를 높이고 있습니다.

통통은 다른 메신저 어플리케이션과 다르게, 별도의 설정 없이 모든 대화가 비밀대화입니다.
모든 대화는 종단간 암호화 (End to End Encryption) 방식으로 암호화 되어, 설령 해킹이나 도·감청을 당하더라도 해당 디바이스가 없으면 복호화 할 수 없습니다.
아울러 사용자 디바이스 주소록에 등록되지 않은 이용자와는 메시지를 주고 받을 수 없습니다.

종단간 암호화, 2중 암호화등으로 무장된 통통은 도감청에서 자유롭습니다.
데이터를 저장하는 스토리지가 없으므로 압수수색이 원천적으로 불가능합니다.
다만 디바이스를 분실하거나 옆 사람이 훔쳐보는 것에 대해서는 지켜드릴 수 가 없습니다.

통통의 서버구조는 '통통'에 대해서 저장서버(스토리지)를 지원하지 않습니다.
(단순 중계 기능의 서버만 있습니다.)

통통과 통통 웹사이트(http://www.otongtong.net/)는 현재 한국어, 중국어, 영어, 러시아어, 베트남어로 운영됩니다.

전화번호는 현재 통통 사용자를 식별할 수 있는 유일한 수단입니다.
통통은 아이디(전화번호) 외에 불필요한 정보(주민번호, 주소 등)를 수집하지 않으므로, 대화내용을 포함한 통통 관련 정보를 찾아드릴 수가 없습니다.
그러므로 전화번호 및 디바이스의 각별한 관리가 필요합니다.
1) 폰 변경의 경우
대화내용, 주소록 저장기능을 통해 정보를 백업하세요(업데이트 예정)
2) 폰 도난(분실)의 경우
어떠한 정보도 복구할 수 없습니다. 도난 분실로 인하여 새로운 디바이스가 등록될 경우 새롭게 통통을 시작하셔야 합니다.

통통 APP을 설치한 친구끼리는 간편한 위치 공유(상대방 동의를 구한 후 위치 제공)가 가능합니다.
와이파이, 기지국 등을 이용하여 상대방의 위치를 알려드립니다. (예; 서울시 강남구 신사동)
맞벌이 부부의 자녀 안전, 나이 드신 어르신의 건강 안전, 범죄에 취약한 여성의 귀가 안심에 이르기까지 가족, 친구, 지인들과의 생활형 위치공유서비스를 바로 이용해 보시기 바랍니다.
통통은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률을 준수합니다. (자세히보기)

비밀번호는 암호화코드로 저장되어 있으므로 저희도 찾을 방법이 없습니다.
그래서 비밀번호는 재설정해 주셔야 합니다.
1. 로그인할 때, 비밀번호가 기억나지 않을 때 : 통통 첫 화면(로그인) > 비밀번호 재설정.
2. 비밀번호를 변경하고자 할 때 : 통통 > 설정 > 계정정보 > 비밀번호변경.

로그인 및 회원가입 관련 문제를 겪고 계시면, 고객센터(support@etomato.com)에 문의하여 주시기 바랍니다.

상대방이 통통을 사용 중이지만, 대화상대 목록에 보이지 않는 경우가 있습니다.
다음의 경우를 확인해 주세요.
1) 내 주소록에 상대방의 전화번호가 등록되지 않은 경우.
2) 사용하려는 디바이스(전화번호)와 로그인 된 번호가 서로 다른 경우.
3) 최신 버전의 앱인지 확인

기타 질문사항이나 의문사항은 '설정'메뉴의 '실시간 상담' 또는 이메일 보내기 (support@etomato.com) 를 이용해 주시기 바랍니다.